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INFOMATION & UPDATES

日本国内一律700円(税込)となります。
但し、合計金額10,000円(税込)以上で送料無料となり、定期購入は合計金額に関わらず無料です。
「クレジットカード」「AmazonPay」は無料です。
 「代金引換」の場合は都度250円を頂戴しております。
可能です。定期購入の場合はご希望のお支払い方法を、マイページ内「定期購入変更」より、またはお電話にて承ります。
お電話にて変更の際は次回定期便お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
また、通常商品のお支払い方法を変更希望の場合は、ご購入日中にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
お客さまのクレジットカード契約(締日・引落日サイクル)により異なりますので、お引き落とし日の詳細につきましては、ご契約のクレジットカード会社までお問合わせください。
万が一商品が弊社へ戻ってきた場合は、1度ご連絡をさせていただいております。 お急ぎの場合は誠にお手数ですがお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。 フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時) ※再送をご希望の場合は規定の再送料を頂戴しておりますので、予めご了承ください。

クロネコヤマトの宅急便での配送となります。
 配送の日時指定は下記の時間帯で承ります。
午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時
誠に申し訳ございませんが国内のみ発送可能となり、海外発送には対応しておりません。
発送予定日から1週間を過ぎても商品が届かない場合には、誠にお手数ですがお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
万が一商品が弊社へ戻ってきた場合は、1度ご連絡をさせていただいております。
お急ぎの場合は誠にお手数ですがお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
※再送をご希望の場合は規定の再送料を頂戴しておりますので、予めご了承ください。

お客様都合によるご返品は、未開封の場合に限り商品到着後8日以内であれば、返品を承ります。但し、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
また、代金引換にてご購入いただいた場合は、ご指定の銀行口座へのご返金となりますので、その際にかかるお振込手数料もご負担いただいておりますので、予めご了承ください。
万が一着払いで商品が弊社に返品されてきた場合は、着払い送料を後日請求させていただきます。
※返品される際は必ず事前に当社までご連絡ください。
 事前にご連絡のない場合、返品を受け付けられない場合がございます。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
返品先住所 :
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-8-1 第3西青山ビル5F 整肌科学研究所返品係
無償で良品と交換いたします。交換にかかる送料は当社で負担いたしますので、お手数ですがお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
商品が出荷前の場合は承ることが可能です。ご購入商品のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
事前連絡なしにお客様都合で受け取り辞退された場合、往復送料をコンビニまたは郵便局でお支払いいただける「後払い用紙」にて請求させていただきます。
誠に申し訳ございませんがセット商品の一部交換・返品は承れません。

氏名・住所・電話番号などの変更はマイページ内『登録内容(住所)変更』またはお電話にて承ります。
マイページへのログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」より必要情報を入力しパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。
上記に当てはまらないご質問などは、お手数ですがお問合せフォームもしくはお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
メールが届かない場合、以下の可能性がございます。
・ご登録やご注文が完了していない。
・ご登録時のメールアドレスが間違っている。
・迷惑メール対策をしている。(なりすましメール規制・URL付メール規制・ドメイン指定受信など)
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振り分けされている。
・ご登録のメールアドレスを変更している。
・メールボックスの容量が一杯になっている。
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
次回お届け日時や数量、購入商品の変更はマイページ内『定期購入変更』から行えます。
※お急ぎの場合はお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
定期購入の総お買い上げ金額に応じて、会員ステージが決まり、様々な割引サービスのご用意がある制度となります。
会員ステージ制度詳細
尚、現在の会員ステージはマイページからご確認いただけます。
定期購入を解約されますと、その時点での会員ステージはリセットとなってしまいます。再開された場合もお戻しは出来ませんのでご注意ください。
はい、最長で120日間のお休みが可能です。マイページ内「定期購入変更」またはお電話にて承ります。お電話にて変更の際は次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
解約のご連絡はお電話でのみ承っております。
 ご希望の場合は次回お届け予定日の10日前までにご連絡くださいませ。
 フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
定期購入ご再開のご連絡はお電話にて承っております。
フリーダイヤル)0120-916-306(平日10時~17時)
マイページ内『定期購入変更』、またはお電話にて、次回のお届け日を変更することができます。
上記で解決しないご質問は、お問合せフォームもしくはお電話にてカスタマーサポートまでお問い合わせください。